Foire Aux Questions

Porte monnaie

Qu’est-ce que le porte-monnaie ?

Le porte-monnaie est votre réserve d’argent stockée sur votre compte GAME CASH. Au moment d’acheter, vous pouvez le faire par CB / PayPal ou avec votre porte-monnaie. Lors de reprise de vos articles, c’est sur votre porte-monnaie GAME CASH que sera reversé la transaction.

Comment acheter avec le porte-monnaie ?

Si votre solde est suffisant, vous pouvez payer avec votre porte-monnaie GAME CASH, autrement appelé Réserve CASH.
Dans ce cas, votre mot de passe vous sera demandé, ainsi que la réponse à votre question secrète.

Comment alimenter mon porte-monnaie ?

Grâce aux ventes d’articles d’occasion que je réalise sur gamecash.fr auprès des magasins acheteurs du réseau GAME CASH. Voir comment vendre sur gamecash.fr ?

Déplacer le solde de mon porte-monnaie vers ma banque ou mon compte PayPal ?

Le porte-monnaie n’est pas, et ne peut pas être utilisé comme un compte bancaire.
Si vous souhaitez récupérer votre solde GAME CASH, vous pouvez à tout moment et sans frais décider de reverser tout ou partie du Porte-Monnaie par chèque ou sur votre compte bancaire sans avoir à vous justifier sur vos motivations. Il vous suffit de faire une demande de reversement; vous serez intégralement payé sans aucun frais supplémentaires (compter un délai de 10 jours en moyenne). Les reversements sont faits à date fixe les 1er, 10 et 20 de chaque mois.

Général

Peut-on acheter des jeux neufs sur gamecash.fr ?

Comme son nom l'indique la plateforme gamecash.fr est une plateforme d'achat/vente 100% jeux et films d'occasion. Aucune possibilité donc d'acheter des jeux neufs sur le site sauf à vous déplacer dans l'un des magasins du réseau. Une exception a été faite toutefois, pour la réservation des nouveautés. Tous les mois, gamecash.fr vous propose une sélection de nouveautés à prix spécial GAME CASH. Avec votre Carte Bleue vous pouvez réservez ces jeux et soit : vous les faire expédier les jour de leur sortie; ou aller les retirer dans votre magasin GAME CASH. Dernier avantage : votre compte ne sera que le jour où vous prendrez possession de votre jeu !

Quelles sont les garanties GAMECASH ?

Les jeux, dvd et blu-ray d’occasion GAME CASH bénéficient tous d'une garantie étendue de 6 mois.
Les boîtiers sont remplacés par des neufs et les cd? dvd et blu ray sont resurfacés, en cas de nécessité.

Comment être sûr qu'un jeu d'occasion fonctionne ?

Contrairement à d'autres plateformes web, les jeux et films d'occasion vendus sur gamecash.fr sont exclusivement issus des magasins spécialisés GAME CASH. Ils ont tous été testés, font l'objet d'un véritable recyclage en magasin avant de vous être expédiés : boîtier neuf de remplacement et resurfacage anti rayures et salissures en cas de besoin. Par ailleurs tous les occasions vendus sur gamecash.fr bénéficient d'une garantie étendue de 6 mois.

Panier

Un magasin a refusé ma commande, pourquoi ? Quelle est la procédure à suivre ?

Si un magasin refuse votre commande, c’est qu’il n’a plus le produit demandé en stock, en effet les stocks magasins sont remontés à la plateforme gamecash.fr toutes les 30 secondes. Néanmoins un jeu d'occasion peut se vendre en magasin alors que vous êtes en train de valider votre commande. Un courriel vous sera envoyé, vous proposant d’autres magasins GAME CASH ayant le produit désiré en stock. Vous pourrez également annuler la vente. Par ailleurs si vous souhaitez être le premier acheteur lorsque ce jeu sera de nouveau disponible, incrivez votre mail dans l'alerte prévue à cet effet dans la fiche article.

Comment mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

L'acheteur paie sa commande GAME CASH avec sa carte bancaire grâce au système de paiement sécurisé PAYBOX, via un compte PayPal, ou avec le solde de son porte-monnaie. Pour les nouveautés, une pré-paiement est effectué avec votre CB mais vous n'êtes débité qu'au jour de votre retrait en magasin où lors de son expédition pour un achat par correspondance.

Comment acheter ?

Cliquez sur « ajouter au panier » dans la fiche de l’article occasion choisi.
Sélectionnez le magasin gamecash vendeur de votre choix.
Choisissez le mode d’expédition ou l’option retrait en magasin.
Renseignez le formulaire client ou identifiez-vous si vous êtes déjà client.
Effectuez votre paiement sécurisé en ligne (CB, Paypal, porte monnaie virtuel).
Recevez votre article d’occasion garantie sous 24 à 48 h.

Reprise

Comment vendre ?

Cliquez sur « vendre ce jeu CASH » dans la fiche du jeu d’occasion que vous souhaitez revendre.
Détaillez l’état du jeu que vous souhaitez revendre à l’aide du formulaire reprise.
Acceptez ou non l’offre CASH de reprise augmentée d’un forfait couvrant vos frais d’expédition.
Renseignez le formulaire client ou identifiez-vous si vous êtes déjà client.
Expédiez en suivant les instructions du Récapitulatif de la reprise.
Recevez du CASH, dès réception de votre jeu, sur votre compte gamecash.fr ; ou sur votre compte en banque ou compte PayPal (demande de virement à 10 jours).

Reprise de mes jeux : qui paie le port ?

Lorsque vous revendez vos jeux par le biais de la plateforme gamecash.fr, nous prenons en charge vos frais d'expédition par le biais d'un forfait à partir d'un montant de 40 euros de jeux ou films revendus. Exemple : vous envoyez 2 jeux pour un total de 41 € de reprise. Nous vous allouons 2,35 € + 1 € soit 3,35 € de frais de port remboursé en Forfait Suivi. Vous toucherez donc 44,35 € sur votre Réserve Cash pour cette revente. Vous pouvez vous reporter au tableau de Frais de port : reprise pour plus de détails.

Un magasin conteste ma reprise : pourquoi ? Quelle est la procédure ?

Lorsque vous réalisez une reprise vous faites une déclaration sur l'honneur de l'état de vos produits. Merci d'y apporter le plus de soin et la meilleure foi possible. En effet le magasin GAME CASH qui réceptionne votre colis a pour mission de vérifier que l'état déclaré est bien l'état réceptionné. Si tel n'était pas le cas, le magasin ouvre un litige et demande au site gamecash.fr de faire une réévaluation. Deux choix s'offrent à vous : accepter cette offre, votre porte monnaie sera crédité de la somme de la vente réévaluée/ refuser cette nouvelle offre : les produits vous seront retournés, les frais de port vous seront retenus et la reprise sera annulée. (En cas de doute vous reporter aux CGU et CGV).

Dois-je attendre un magasin acheteur pour revendre mes jeux ?

Le principe de gamecash.fr est radicalement différent des plateformes de revente entre particuliers ou de petites annonces. Sur gamecash.fr les acheteurs sont des magasins spécialistes Gamecash qui font des reprises de jeux toute l'année auprès de leurs clients. A partir du moment ou l'onglet Revendre ce jeu est valide (s'il est grisé c'est que ce jeu ou ce film n'est momentanément pas repris) votre jeu sera racheté immédiatement, et votre compte sera crédité dès réception de votre envoi. Pour plus d'information reportez vous à la question Comment revendre ?

Livraison

Retirer ma commande en magasin ?

Faisant suite à votre paiement en ligne, un courriel de confirmation vous sera envoyé, et servira de preuve d’achat pour retirer votre commande en magasin. Munissez-vous également d'une pièce d'identité en cours de validité (Cni, Passeport ou Permis). Vouspouvez aussi appeler le magasin afin de lui communiquer votre jour et heure de passage.

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